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Sachbearbeiter/-in 2nd Level Petrol & Retail (100%)
Accarda, eine Business Unit der Viseca Card Services SA, ist in der Schweiz eine führende Anbieterin für integrierte Kundenmanagement-Lösungen und für Kundenkarten-Programme.
Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Firmensitz in Brüttisellen ZH suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und aufgeschlossene Persönlichkeit.
Das Aufgabengebiet dieser Stelle ist vielseitig und verlangt Selbstständigkeit und Flexibilität sowie die Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen. Deine ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung hilft dir, diese Herausforderung optimal anzugehen.
Zu Ihren Aufgaben gehören
Korrespondenz in schriftlicher Form (Brief, E-Mail)
Telefonischer Kundendienst
Bearbeiten von Reklamationen
Betreuung von Partner die Zusatzleistungen anbieten
Verwalten von der Kundendaten im Kernsystem (Aus- und Umbuchungen, Adressänderungen, Karten-Konto-Sperrungen, Kündigungen, Eröffnungen)
Erstellen, versenden und erläutern von Kontoauszügen
Erstellen von Anweisungen und Handbücher
Erkennen von fehlenden Prozessdefinitionen, -beschreibungen
Schulen von internen und externen Mitarbeitenden
Kontakt und Anlaufstelle für Vorgesetzten
Übernimmt Spezial-/Projektaufgaben nach Weisung des Vorgesetzten
Allgemeine Büro- und Sachbearbeitungsaufgaben
Anforderungsprofil
Kaufmännische Ausbildung (oder Zusatzausbildung im kaufmännischen Bereich)
Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch, Französisch sowie Italienisch
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Care Bereich (2nd Level)
Versierter Umgang mit MS-Office-Programmen
Hohe Teamfähigkeit und Kundenorientierung
Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
Hohe Belastbarkeit mit dem Blick auf das Wesentliche
Bewerbung
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende bitte deine kompletten Bewerbungsunterlagen an Frau Michèle Würsten über folgenden Link: Bewerben
Viseca Card Services SA
Zweigniederlassung Wangen-Brüttisellen
Human Resources
Postfach
8306 Brüttisellen