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Sachbearbeiter/-in 2nd Level Petrol & Retail (100%)

Accarda, eine Business Unit der Viseca Card Services SA, ist in der Schweiz eine führende Anbieterin für integrierte Kundenmanagement-Lösungen und für Kundenkarten-Programme.

 

Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Firmensitz in Brüttisellen ZH suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und aufgeschlossene Persönlichkeit.

 

Das Aufgabengebiet dieser Stelle ist vielseitig und verlangt Selbstständigkeit und Flexibilität sowie die Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen. Deine ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung hilft dir, diese Herausforderung optimal anzugehen.

Zu Ihren Aufgaben gehören

Korrespondenz in schriftlicher Form (Brief, E-Mail)

Telefonischer Kundendienst

Bearbeiten von Reklamationen

Betreuung von Partner die Zusatzleistungen anbieten

Verwalten von der Kundendaten im Kernsystem (Aus- und Umbuchungen, Adressänderungen, Karten-Konto-Sperrungen, Kündigungen, Eröffnungen)

Erstellen, versenden und erläutern von Kontoauszügen

Erstellen von Anweisungen und Handbücher

Erkennen von fehlenden Prozessdefinitionen, -beschreibungen

Schulen von internen und externen Mitarbeitenden

Kontakt und Anlaufstelle für Vorgesetzten

Übernimmt Spezial-/Projektaufgaben nach Weisung des Vorgesetzten

Allgemeine Büro- und Sachbearbeitungsaufgaben

Anforderungsprofil

Kaufmännische Ausbildung (oder Zusatzausbildung im kaufmännischen Bereich)

Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch,  Französisch sowie Italienisch 

Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Care Bereich            (2nd Level)

Versierter Umgang mit MS-Office-Programmen

Hohe Teamfähigkeit und Kundenorientierung

Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise

Hohe Belastbarkeit mit dem Blick auf das Wesentliche

Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen an Frau Michèle Würsten über folgenden Link: Bewerben

Viseca Card Services SA

Zweigniederlassung Wangen-Brüttisellen
Human Resources
Postfach

8306 Brüttisellen