Gestione del dialogo
Restate efficacemente in contatto con i vostri clienti
Pianificare, produrre e controllare il dialogo con i clienti su diversi canali significa molto impegno per voi in qualità di azienda. Perché gestire da soli questi processi fonti d’errori, quando uno specialista come Accarda dispone del giusto know-how da molti anni? In qualità di partner fornitore di servizi completi, Accarda offre una soluzione di comunicazione molto flessibile e altamente automatizzata per la produzione e l'invio dell'intero dialogo con il cliente, dal mailing alla stampa delle fatture.
I vostri vantaggi a colpo d’occhio
Piattaforma digitale, disponibile per ogni collaboratore: gestione efficiente dei modelli per l'intero dialogo con il cliente
Integrata e completamente automatizzata:
tutti i processi aziendali sono ottimizzati
Elevato orientamento al cliente grazie al multicanale:
il canale giusto per ogni preferenza dei clienti con un solo click
Look and feel armonico:
un aspetto uniforme in tutta la comunicazione con i clienti grazie ai modelli disponibili a livello centrale
Riduzione dei costi grazie all'ottimizzazione dei processi:
si evitano fonti di errore, sforzi di coordinamento e perdite di qualità
Gestione ottimizzata delle risposte:
l’output e l’input management sono collegati in modo efficiente
È semplicissimo
Concetto/progettazione
- Consulenza/creazione di template
- Creazione di componenti di mailing
- Pianificazione di tempi e costi
Gestione dei modelli
- Gestione dei template
- Gestione dello spazio vuoto
- Gestione degli allegati
Personalizzazione
- Testo e immagine
- Segmentazione
Gestione degli indirizzi
- Affinamento degli indirizzi
- Arricchimento degli indirizzi
Stampa delle fatture
- Trasmissione dei dati
- Creazione della fattura
- Invio della fattura
Uscita multicanale
- Fatture elettroniche (online banking)
- E-mail, SMS, print
- Archiviazione
Gestione delle spedizioni
- Imballaggio (lettershop)
- Ottimizzazione dei costi di spedizione
Gestione delle risposte
- Supporto di 1° e 2° livello
- Scansione
- Telefonia in entrata e in uscita
Analisi e valutazione
- Dashboard
- Ottimizzazione dei gruppi target
- Analisi delle prestazioni
Prodotti
Accarda Output Management
La soluzione di comunicazione altamente flessibile e completamente automatizzata per un dialogo coordinato ed efficiente con i clienti.
Stampa delle fatture
Dalla preparazione dei dati all’invio delle fatture, Accarda offre tutto da un’unica fonte.
Gestione degli indirizzi
Indirizzi ottimizzati per un dialogo efficiente con i clienti.
Perché Accarda
Sappiamo quello che stiamo facendo. In qualità di specialista in soluzioni di pagamento,
Accarda dialoga regolarmente con oltre 2 milioni di clienti.
Per saperne di più
Ogni anno stampiamo, assembliamo e inviamo oltre 16 milioni di mailing e 13 milioni di fatture: personalizzati, individualizzati, a 4 colori, fronte e retro.
Flessibilità
Rispondiamo individualmente ai vostri desideri e a quelli dei vostri clienti. Tutti i servizi si trovano in Svizzera e quindi rapidamente disponibili.
Sicurezza
L'elaborazione dei documenti è certificata ISO. Si affidano a noi fornitori di servizi finanziari rinomati e altamente sicuri..
Affidabilità
Elevato orientamento al cliente grazie al multicanale: il canale giusto per ogni preferenza dei clienti con un solo click.
Parliamo insieme delle vostre esigenze.
Referenze selezionate
