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Gestion du dialogue

Restez en contact avec vos clients de manière efficace 

Planifier, produire et contrôler le dialogue avec les clients sur plusieurs canaux représente beaucoup d'efforts pour vous en tant qu'entreprise. Pourquoi réguler vous-même ces processus sources d'erreurs alors qu'un spécialiste comme Accarda possède le savoir-faire depuis de nombreuses années? En tant que partenaire fournissant des services complets, Accarda offre une solution de communication très flexible et hautement automatisée pour la production et l’expédition de l’ensemble du dialogue client, du mailing à l’impression des factures.

Vos avantages en un coup d'œil

Plateforme numérique, disponible pour chaque collaborateur: gestion efficiente des modèles pour l'ensemble du dialogue client.

Intégré et entièrement automatisé:

tous les processus commerciaux sont optimisés.

Forte orientation client grâce au multicanal:

le bon canal pour chaque préférence des clients en un seul clic.

Aspect et comportement harmonisé:
apparence uniforme dans toutes les communications avec les clients grâce à des modèles disponibles de manière centralisée.

Réduction des coûts grâce à des processus optimisés:
les sources d'erreurs, les efforts de coordination et les pertes de qualité sont évités.

Gestion optimisée des réponses:

input et output management sont combinées efficacement.

Un fonctionnement simple

Conception / Planification

  • Conseil / Création de templates
  • Création des composants de mailing
  • Planification / budgétisation des coûts

Gestion des modèles

  • Gestion des templates
  • Gestion de l’espace vide
  • Gestion des pièces jointes

Personnalisation

  • Texte et image
  • Segmentation

Gestion des adresses

  • Affinage des adresses
  • Enrichissement des adresses

Impression de factures

  • Transmission des données
  • Création de facture
  • Expédition des factures

Output multicanal

  • Factures électroniques (banque en ligne)
  • E-mail, SMS, print
  • Archivage

Gestion des expéditions

  • Conditionnement (publipostage)
  • Optimisation des frais d’expédition

Gestion des réponses

  • Support de 1er et 2e niveaux
  • Numérisation
  • Téléphonie entrante et sortante

Analyse et évaluation

  • Tableaux de bord
  • Optimisation des groupes cibles
  • Analyses de performance

Produits

Output Management Accarda

La solution de communication hautement flexible et entièrement automatisée pour un dialogue client coordonné et efficient.

Impression de factures

De la préparation des données à l'expédition des factures, Accarda offre tout d'un seul tenant.

Gestion des addresses

Des adresses optimisées pour un dialogue client réussi.

Pourquoi Accarda

Nous savons ce que nous faisons. Spécialiste des solutions de paiement, Accarda dialogue régulièrement avec plus de 2 millions de clients.

Expérience

Chaque année, nous imprimons, assemblons et envoyons plus de 16 millions d'envois postaux et 13 millions de factures – personnalisés, individualisés, en quadrichromie, recto verso.

Flexibilité

Nous répondons individuellement à vos souhaits et à ceux de vos clients. Tous les services se trouvent en Suisse et peuvent être mobilisés rapidement.

En toute sécurité

Le traitement des documents est certifié ISO. Des fournisseurs de services financiers renommés et hautement sécurisés nous font confiance.

Fiabilité

Forte orientation client grâce au multicanal: le bon canal pour chaque préférence des clients.

Parlons ensemble de vos exigences.

Sélection de références

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