Sie sind hier:

Dialog Management

Bleiben Sie mit Ihren Kunden wirkungsvoll im Gespräch

Den Dialog mit Kunden auf mehreren Kanälen zu planen, zu produzieren und zu steuern bedeutet für Sie als Unternehmen viel Aufwand. Warum diesen fehleranfälligen Prozesse selber regeln, wenn ein Spezialist wie Accarda bereits seit vielen Jahren über das Know-how verfügt. Accarda bietet als Full Service Partner eine sehr flexible und zugleich hochautomatisierte Kommunikationslösung für die Produktion und den Versand des gesamten Kundendialogs, vom Mailing bis zum Rechnungsdruck.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Digitale Plattform, für jeden Mitarbeitenden verfügbar: effizientes Vorlagenmanagement für den gesamten Kundendialog.

Integriert und vollautomatisiert:

alle Geschäftsprozesse sind optimiert.

Hohe Kundenorientierung dank Multikanal:

für jede Kundenpräferenz den richtigen Kanal mit einem Klick.

Einheitliches Look & Feel:
durch zentral verfügbare Vorlagen ein Erscheinungsbild in der gesamten Kundenkommunikation.

Reduzierte Kosten dank optimierter Prozesse:
Fehlerquellen, Koordinationsaufwand und Qualitätseinbussen werden vermieden.

Optimiertes Response Management:

Output und Input Management sind effizient verbunden.

So einfach funktioniert es

Konzeption/Planung

  • Beratung / Template­erstellung
  • Beschaffung Mailingkomponenten
  • Termin­‐ / Kostenplanung

Vorlagenmanagement

  • Templateverwaltung
  • White Space Management
  • Beilagensteuerung

Personalisierung

  • Text und Bild
  • Segmentierung

Adressmanagement

  • Adressveredlung
  • Adressanreicherung

Rechnungsdruck

  • Datenübertragung
  • Rechnungserstellung
  • Rechnungsversand

Multichannel-Output

  • E‐Rechnungen (Onlinebanking)
  • E-­Mail, SMS, Print
  • Archivierung

Versandmanagement

  • Konfektionierung (Lettershop)
  • Versandkostenoptimierung

Response
Management

  • 1st- und 2nd-Level Support
  • Scanning
  • In- und Outbound-Telefonie

Analyse und Auswertung

  • Dashboards
  • Zielgruppenoptimierung
  • Performanceanalysen

Produkte

Accarda Output Management

Die hochflexible und vollautomatisierte Kommunikationslösung für einen abgestimmten, effizienten Kundendialog.

Rechnungsdruck

Von der Datenaufbereitung bis zum Rechnungsversand, alles aus einer Hand.

Adress Management

Optimierte Adressen für den erfolgreichen Kundendialog.

Darum Accarda

Wir wissen, was wir tun. Als Spezialist für Bezahllösungen steht Accarda regelmässig mit über 2 Mio. Kunden im Dialog.

Erfahren

Jährlich drucken, konfektionieren und versenden wir über 16 Mio. Mailings und 13 Mio. Rechnungen – personalisiert, individualisiert, 4-farbig, zweiseitig.

Flexibel

Wir gehen auf Ihre und die Wünsche Ihrer Kunden individuell ein. Alle Services sind vor Ort in der Schweiz lokalisiert und damit schnell verfügbar.

Sicher

Die Dokumentenverarbeitung ist ISO-zertifiziert. Namhafte, hochsicherheitsaffine Finanzdienstleister vertrauen auf uns.

Zuverlässig

Hohe Kundenorientierung dank Multikanal: für jede Kundenpräferenz den richtigen Kanal.

Lassen Sie uns über Ihre Anforderungen sprechen.

Ausgewählte Referenzen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?