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Kassenlose Geschäfte - ein Überblick der aktuellen Konzepte weltweit
Kassenlose Geschäfte sind im Kommen, sie entstehen in allen möglichen Städten, rund um den Globus verteilt. Amazon war mit Amazon Go bekanntlich der erste Laden ohne Kasse, das Konzept ist bereits etabliert, immer mehr Amazon Go Läden werden eröffnet. Detailhändler wie Saturn Express und die Avec Box folgen und starten Piloten.
In der vorliegenden Untersuchung hat das Team rund um Prof. Marcus Schögel von der HSG die unterschiedlichen Konzepte untersucht. Dabei wurden die vier Phasen unterschieden: 1. Was muss der Kunde vor dem Einlauf machen? 2. Wie erhält der Kunde Zugang zum Laden? 3. Wie geschieht die Produkterkennung und –Identifikation? 4. Wie funktioniert der Check-Out?
«Die Resultate zeigen, dass unterschiedliche Wege zum Ziel führen können», so die HSG Aussage der Untersuchung. «Es zeigt sich, dass sich die Konzepte durchsetzen werden, welche die Kundenbedürfnisse am besten abdecken.»
Die gesamte Untersuchung von Prof. Dr. Marcus Schögel und seinem Team in Zusammenarbeit mit der Accarda AG kann HIER gelesen werden.
